中银协文明规范服务巡检工作组来浙开展2018年度千佳单位候选单位评估验收工作
点击量:2377 2018年11月12日

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近日,中银协文明规范服务巡检工作组莅临我省对部分2018年度千佳单位候选单位进行了评估验收。巡检工作组先后评估验收了江苏银行萧山支行营业部、杭州联合银行营业部和建设银行杭州秋涛支行营业部,复查了2017年度百佳示范单位---杭州银行营业部。巡检工作组认为候选单位服务管理基础扎实,文明规范服务创建经验丰富,能较好地服务三农、履行社会责任,并将评估过程中发现的一些不足细心地向各候选单位反馈,提出服务改进建议。同时,巡检工作组的敬业精神、专业素养以及工作热情也给候选单位留下了深刻的印象。

近年来,在省协会的组织推动下,各会员单位积极参与银行业文明规范服务示范网点达标评估工作。“以客户为中心”、“ 服务创造价值”等理念已深入人心,网点服务质量显著提升。下一步,省协会将根据中银协统筹安排,并结合本次巡检情况,引导辖内网点进一步贯彻落实新标准,将文明规范服务落到实处。

 


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