强文优、重技能——中国银行丽水缙云支行开展文优技能培训
点击量:498 2019年05月15日

     为进一步规范营业网点服务标准,提升营业网点服务水平,改善客户体验,5月14日,中行丽水缙云支行组织员工开展了文优技能培训。 
     培训会上,该行以树典型的形式,邀请了行内优秀员工对文优和技能分别做了培训。首先是开展文优培训,培训老师主要参照《中国银行营业网点服务标准(2019年)》,对员工的着装、仪容仪表、文明用语、服务环境与设施等内容开展了详实的介绍,并重点就员工服务规范进行提示。其次是由我行五星级柜员开展业务技能培训,主要讲解了柜台大机版业务的操作,从如何配钞、如何点库到如何模拟核心业务操作均进行了培训。 
      当下,金融行业竞争激烈,比的不只是产品,更重要的是服务,唯有服务好、产品好才能硬道理。通过此次培训,该行进一步提高了员工文明优质服务的理念和业务技能的水平。今后,该行将采取多种形式开展文优技能培训,增强员工竞争力,提升劳动绩效,实行又快又好发展。图片1(5).png

来源:中行丽水市分行 编辑:

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