农行温州江滨路支行成功堵截一起冒名密码重置事件
点击量:789 2019年07月19日

7月18日,农行温州江滨路支行成功堵截一起冒名密码重置事件,成功保障客户资金安全。

    当日一名女性客户前往该行柜面办理密码重置业务,经联网核查比对及多次角度变化识别人脸均无法通过验证,当班柜员随即提高警觉,马上将该情况反馈运营主管。此时,该客户仍声称确为本人账户及证件,主动提及曾做过整容手术导致样貌与证件照片有所出入,并提供市民卡作为辅助证件。经过运营主管与当班柜员再次详细比对核实,仍认为无法判断为本人账户与证件,并拒绝办理密码重置业务,建议客户重新办理最新身份证后再来办理业务。随后,该网点通过预留信息主动联系该账户户主进行核实,知悉当天前往网点办理业务的确非本人,系盗取了其身份证、市民卡及银行卡冒名前往办理业务企图转移资金的不法分子。同时,客户对该网点认真负责的态度和严守底线不予办理的行为表示感谢。


来源:农行浙江分行 编辑:农行温州分行

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