加强普惠金融服务 工行绍兴分行助力小微企业抗击疫情
点击量:975 2020年02月12日

为全力配合做好新型冠状病毒肺炎疫情防控工作,工行绍兴分行积极行动,主动对接重点防疫小微企业,满足信贷资金需求,及时落实展期、续贷、下调利率等政策,布置推动疫情期间普惠客户特殊服务,以更加优质、快捷、高效的金融供给能力,支持疫情防控工作。

一是对接疫情重点保障企业,重点针对人行提供的疫情防控重点企业名单,做好对接服务以及信贷支持工作。结合银保监会“百行进万企”等各项活动,主动加强与有关医院及医药企业的服务对接,对直接参与疫情防治工作的医药设备生产及流通等小微企业的合理融资需求,通过线上、线下融资产品及时提供资金支持,切实提高信贷业务办理效率。

二是加强疫情期间普惠目标客户远程联系和存量客户维护。市分行普惠业务部整理下发了烟草贷、跨境贷、法人白名单、“百行进万企”等各类目标清单,督导全体客户经理和支行网点通过电话、微信等通讯手段加强联系,上周累计联系客户9239家,对于意向客户由客户经理指导客户办理线上融资申请,后续跟进争取尽快落地。此项举措不仅为业务发展加强了营销储备,也增进了普惠客户的情感联系,使其足不出户就能享受贴心、周到的金融服务。

三是重点加大线上产品推广宣传力度。疫情期间,充分发挥网贷通、e抵快贷、经营快贷等线上普惠金融产品的优势,利用微信公众平台、朋友圈、PB系统短信、电话联系等渠道进行宣传,做好客户问候和普惠产品宣传。同时,市分行普惠业务部还梳理了普惠重点产品服务技能,要求支行在联系过程注重情感,从解决需求角度出发,关注客户体验感受,适时提醒客户工行网银的便利性,引导小微企业客户通过网上银行、手机银行办理转账汇款、融资、理财等业务。

四是做好受困小微企业到期融资安排。全面摸排普惠贷款到期情况,对于受疫情影响较大的小微企业客户,绝不盲目抽贷、断贷、压贷。对其中发展前景较好但暂时受困的企业,通过展期、续贷等方式做好融资接续安排,满足小微客户持续经营的资金需求。比如对于个人经营快贷、e抵快贷等个人线上融资产品统一给予一定的还款宽限期;对于有需要延期的小微企业,由客户经理线下逐笔办理续贷或展期,确保资金续接。


来源:工行浙江省分行 编辑:

相关文章

友情链接