广发银行绍兴分行:再微小的事都要服务到位
点击量:243 2020年06月22日

近日,一名腿脚十分不便的老年客户到广发银行绍兴分行办理业务,绍兴分行厅堂经理及保安立即迎出去,为其安排便民设施轮椅,并推着其办理了所有需要办理的业务。办完业务后,厅堂经理便通过残疾人通道将客户送出营业网点,并送客户坐上公交,还给客户留下就近网点服务电话,告知客户如下次来办理业务,可拨打帮助电话,工作人员会积极主动提供帮助。

这温馨的一幕,恰逢被绍兴分行营业室主任拍下,并将这张照片发送到了行里的工作微信群,大家纷纷点赞。厅堂经理及安保人员不好意思地表示,“我们只是做了一件应该做的小事,不过是举手之劳。”

绍兴分行行长就这一事项专门作表扬,同时要求厅堂人员包括其余员工都要向他们学习,将“相知相伴,全心为您”的理念做到实处,将服务工作做到尽善尽美。

其实,为腿脚不便的客户便利业务是件微小之事,但正是因为它很小,如果把小事都做到完美,这样客户才会对广发银行这一品牌留下了良好印象,也通过这件微小之事向社会传递着正能量。

一点小小温馨关爱,收获到了客户对广发银行服务的肯定。广发银行将持续提升自身服务能力和服务水平,积极履行社会责任,积极倡导为特殊客户群体提供周到、全面的金融服务,保障特殊客户群体参与社会生活权益,以更热情周到细致的服务让客户满意。


来源:广发杭分 编辑:
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