工行舟山分行打造金融服务高地助力文明城市创建
点击量:115 2020年11月26日

11月25日,市委市政府召开创建全国文明城市总结表彰暨再出发动员大会,总结和巩固全国文明城市创建成果,进一步提升城市管理水平。会上,工商银行舟山分行获得“全国文明城市创建工作先进集体”称号,成为受表彰的120个集体之一,也是唯一一家受表彰的银行业金融机构

全国文明城市是综合评价一座城市发展水平的重要标尺,是反映城市发展实力、文明程度、整体形象的金字招牌。金融机构是城市文明形象的“窗口”,2018年初我市发出创建全国文明城市动员令以来,工行舟山分行将创城作为一项政治任务来落实,树立“主人翁”意识,履行好金融服务职能,打造金融服务的文明高地,争做文明城市创建金融服务的“排头兵”。

该行对照文明城市创建要求和“银行服务窗口创建标准”,“窗口文明服务提升,网点环境设施提升,社会公益宣传提升”为抓手,全力抓好金融服务的文明提升。合理规划营业网点柜面业务区、自助服务区、智能服务区等布局,配齐配全各种服务设施,营造温馨舒适的服务环境,让每位客户都能享受到方便、快捷、高效的服务。利用营业大厅电视屏、双面屏海报机持续播放文明城市宣传标语,营业大厅宣传、张贴公益广告,加强社会主义核心价值观和讲文明树新风、未成年人保护、垃圾分类公勺公筷等宣传弘扬“学习雷锋,奉献他人,提升自己”的志愿服务理念,各机构网点建立“学雷锋志愿服务点”,开展学雷锋志愿厅堂服务,为市民提供便民、利民的志愿服务;广大员工主动参与敬老爱幼、帮弱助残活动,投身到普及生态文明理念、绿化美化自然环境、清洁环境卫生、社会秩序维护、基层文化建设等志愿服务活动。

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该行加强员工教育培训,从服务言行、服务窗口、服务环境等入手,亲切、温馨、坦诚、可信、得体,注重服务细节,提升服务档次;组织开展金融知识进市场、进社区、进企业、进学校等活动,为客户传授防范金融诈骗技巧,增强社会公众参与金融活动的风险识别能力、自我保护意识,共同构建和谐稳定的金融环境。

文明创建工作是工行舟山分行精神文明建设的重要部分,该行将贯彻落实此次总结表彰暨再出发动员大会精神,不断强化社会担当,树立良好服务形象,积极投身到文明城市建设的各项工作中去,用实际行动为全力建设更高水平全国文明城市添砖加瓦、贡献力量。

 


来源:舟山市银行业协会 编辑:工商银行舟山分行 陈文光

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